Договор‑оферта
Договор на оказание информационно‑консультационных услуг (публичная оферта). Редакция от 25 октября 2026 года.
1. Общие положения
1.1. Тупикова Елена Игоревна, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 525009955508 (далее — Исполнитель), предлагает физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам (далее — Заказчик) заключить договор об оказании услуг на условиях ниже (далее — Договор). Это публичная оферта в смысле пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
1.2. Договор считается заключенным с момента оплаты услуг полностью или первой части (акцепт, пункт 3 статьи 438 ГК РФ). Оплачивая, Заказчик подтверждает, что прочитал Договор и принимает его целиком.
1.3. Если с Заказчиком подписан отдельный договор (обычно с компаниями), действует он, а этот Договор применяется в части, которую отдельный договор не регулирует.
1.4. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и не является плательщиком НДС. После каждой оплаты Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» и передает его Заказчику.
2. Предмет
2.1. Исполнитель оказывает информационно‑консультационные услуги: индивидуальная работа с руководителем (executive‑коучинг, менторинг, консультирование), работа с командой (командный коучинг, стратегические сессии, воркшопы), программы для компаний и групповые программы (далее — Услуги). Состав, количество и длительность встреч, сроки и стоимость каждой программы указаны на страницах сайта https://cpo.agency или в счете или предложении, которое Исполнитель направляет Заказчику. Условия, согласованные в счете или переписке, имеют приоритет перед описанием на сайте.
2.2. Услуги оказываются лично Исполнителем онлайн (видеосвязь) или очно, по договоренности сторон.
2.3. Услуги не являются медицинской помощью, психотерапией, психологической помощью в смысле законодательства об охране здоровья, юридической, налоговой или финансовой консультацией и не заменяют их. Если Исполнитель увидит, что запрос Заказчика требует помощи врача или другого специалиста, он скажет об этом.
2.4. Результат работы зависит от решений и действий Заказчика. Исполнитель отвечает за качество и добросовестность своей работы, но не гарантирует достижения конкретного личного, карьерного или финансового результата.
3. Как оказываются Услуги
3.1. Даты и время встреч стороны согласуют заранее в мессенджере или по электронной почте. Стандартная индивидуальная встреча длится 50 минут, если в описании программы не указано иное.
3.2. Заказчик может перенести встречу, предупредив Исполнителя не позднее чем за 24 часа. Если Заказчик предупредил позже или не пришел, встреча считается проведенной, кроме случаев болезни и других уважительных причин. Опоздание Заказчика не продлевает встречу.
3.3. Если встречу переносит Исполнитель, она проводится в другое согласованное время, без потери для Заказчика.
3.4. Если Заказчик не провел оплаченные встречи в течение срока программы, указанного в ее описании, и не договорился с Исполнителем о продлении, Услуги по программе считаются оказанными.
3.5. Услуга считается оказанной по завершении встречи (сессии, программы), если в течение 3 рабочих дней Заказчик не направил мотивированную претензию. По запросу Заказчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя — стороны подписывают акт.
4. Стоимость и оплата
4.1. Стоимость указана на сайте или в счете. Оплата — предоплатой: за программу целиком, частями по графику, согласованному в счете, или помесячно для ежемесячных форматов. Оплата — безналичным переводом по реквизитам, которые Исполнитель направляет Заказчику.
4.2. Расходы на дорогу, проживание и площадку для очных встреч вне Москвы оплачивает Заказчик, если стороны не договорились иначе.
4.3. Исполнитель вправе изменить цены на сайте; для уже оплаченных Услуг цена не меняется.
5. Отказ и возврат
5.1. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время, написав Исполнителю. Исполнитель возвращает оплату за встречи, которые не были проведены, за вычетом фактически понесенных расходов (статья 782 ГК РФ, статья 32 Закона «О защите прав потребителей» для Заказчика — физического лица). Проведенные встречи и встречи, считающиеся проведенными по пунктам 3.2 и 3.4, не возвращаются.
5.2. Если программа оплачивается как единое целое (например, стратегическая сессия или воркшоп), к фактическим расходам относится подготовка, уже выполненная к моменту отказа: интервью, анализ материалов, разработка программы.
5.3. Возврат производится в течение 10 рабочих дней с даты получения требования тем же способом, которым была внесена оплата, если стороны не договорились иначе. Исполнитель аннулирует или корректирует чек в «Моем налоге».
5.4. Исполнитель вправе отказаться от Договора, если продолжение работы, по его профессиональной оценке, не принесет Заказчику пользы или если Заказчик нарушает правила этого Договора. В этом случае Исполнитель возвращает оплату за непроведенные встречи полностью.
6. Конфиденциальность
6.1. Все, что Заказчик рассказывает на встречах, Исполнитель хранит в тайне и не раскрывает третьим лицам, в том числе компании, которая оплачивает Услуги, без отдельного согласия Заказчика. Если Услуги оплачивает компания, ей сообщаются только организационные сведения (проведены ли встречи) и выводы, которые Заказчик согласился передать.
6.2. Исключения — случаи, когда раскрытие прямо требуется по закону, и ситуации, при которых есть реальная угроза жизни или здоровью человека.
6.3. Стороны могут подписать отдельное соглашение о неразглашении (NDA).
6.4. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности.
7. Материалы и записи
7.1. Материалы, которые Исполнитель передает Заказчику (методики, шаблоны, упражнения, презентации, в том числе материалы метода VITAL), — результат интеллектуальной деятельности Исполнителя. Заказчик может использовать их для себя и внутри своей компании, но не может публиковать, продавать или передавать для использования вне компании без письменного согласия Исполнителя.
7.2. Аудио- и видеозапись встреч допускается только по взаимному согласию сторон.
8. Ответственность
8.1. Стороны отвечают за неисполнение Договора в соответствии с законодательством РФ. В отношениях с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком по Договору; упущенная выгода не возмещается.
8.2. Решения, которые Заказчик принимает после встреч, он принимает самостоятельно и под свою ответственность.
8.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (статья 401 ГК РФ), если сообщили о них другой стороне в разумный срок.
9. Срок действия и изменение
9.1. Договор действует до полного исполнения обязательств сторонами.
9.2. Исполнитель вправе изменить текст оферты. Изменения не затрагивают Договоры, заключенные до публикации новой редакции, если стороны не договорились иначе.
10. Споры
10.1. Стороны решают споры переговорами. Претензия направляется по электронной почте; срок ответа — 10 рабочих дней.
10.2. Если договориться не удалось, спор рассматривается судом в порядке, установленном законодательством РФ. Заказчик — физическое лицо вправе обратиться в суд по правилам подсудности, предусмотренным Законом «О защите прав потребителей».
10.3. Переписка по электронной почте и в мессенджерах с адресов и аккаунтов, указанных сторонами, признается надлежащей формой обмена сообщениями по Договору.
11. Исполнитель
Тупикова Елена Игоревна
Плательщик налога на профессиональный доход
ИНН 525009955508
Электронная почта: elena@cpo.agency
Telegram: @elenakotina